전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

unour(언아우어)

검색
Press Enter to Search

guide

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내



- 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
  확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.   
- 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
- 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 고정배송비 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 KRW 3,000입니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 14일
  • 배송 안내 :
    - 배송은 평균적으로 3~9일 정도 소요되며, 리오더 제품의 경우 최대 2주까지  소요될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.
      현재 코로나19로 인한 공급 구조의 어려움으로 인해 제품의 전반적인 입고가 지연되고 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
    - 문의하실 사항은 언제든 게시판, 고객센터,인스타 계정으로 편하게 연락주세요 :)
    - 제주, 산간벽지나 도서지방은 3000원의 배송요금이 추가됩니다.
    - 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드립니다.

교환/반품안내

-반품교환주문취소 양식 및 절차 -

 

<주어진 양식을 바탕으로 신청을 해주셔야 조금 더 신속한 처리가 가능합니다읽어보시고 해당되는 양식을 복사해서 작성해주시면 감사하겠습니다:)>

< Q/A에 양식을 올려주셔야 정상 처리됩니다! 인스타 디엠이나 문자로 보내주시는 부분은 접수가 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다. 또한 카카오톡 채널은 운영중이지 않으니 참고 부탁드리겠습니다>

고객센터 : T. 010-9120-7578,  ~금 10:30~16:00, Breaktime (12:00~13:00)  /일,공휴일 휴무 >

반품주소지  서울 성동구 고산자로6길 40 레몬프라자 지하2층 밸류링크유 왕십리 센터 (우)04745  >

반품 수령자 이름 언아우어 전화번호 : 02-702-3013  > 

<CJ 대한통운 통해서 반품 신청 시, 인천광역시 연수구 송도동 316번지 연수송도랜드마크집배점으로 반품주소지가 설정되는 경우도 있습니다. 정상적으로 접수되신 거니 걱정마시고 그대로 진행해주시면 됩니다:) >

<제품 반송 처리시, 제품 포장 비닐에 부착된 바코드가 훼손되면, 반품 검수 작업에 차질이 생길 수 있으니, 바코드 부분은 훼손을 최소화 해주시면 감사하겠습니다!>

대표계좌 : KB국민 527801-01361084(정재훈) >

 

1. 반품배송완료 후판매자 귀책x, 고객님 단순변심)

① 수령 후 3일 이내에 Q&A게시판을 통해 반품신청 부탁드립니다.

② 반품신청양식

 1) 주문자 성함 

 2) 주문자 연락처 

 3) 반품 상품명 

 4) 반품 사유 : (ex) 단순변심

 5) 환불시 계좌번호 무통장입금으로 주문하신 경우 해당

 - 판매자의 귀책이 없는 반품이기에반품배송비는 고객님께서 부담하셔야합니다.

③ 접수확인 후 확인 답변을 드리겠습니다.

④ CJ대한통운 통해 반품수거신청을 해주시거나,직접 반송주소로 보내주세요.(게시물 상단 반품주소를 꼭 확인해주세요! 동대문구 사무실이 아닌, 성동구 왕십리 창고로 보내주서야 합니다!)

⑤ 반품 제품 확인 후문제 없을 시 환불 진행해드리겠습니다.

 

2. 반품배송완료 후판매자 귀책 O, 배송오류불량제품)

① 수령 후 3일 이내에  Q&A게시판을 통해 반품신청 부탁드립니다.

② 반품신청양식

 1) 주문자 성함 

 2) 주문자 연락처 

 3) 반품 상품명 

 4) 반품 사유 : (ex) 배송 사이즈 오류불량제품

 5) 환불시 계좌번호 무통장입금으로 주문하신 경우 해당

③ 접수확인 후 확인 답변을 드리겠습니다.

④ CJ대한통운 통해 반품수거신청을 해주시거나,직접 반송주소로 보내주세요.(게시물 상단 반품주소를 꼭 확인해주세요! 동대문구 사무실이 아닌, 성동구 왕십리 창고로 보내주서야 합니다!) 

-> 이 경우 창고로 다시 보내주시는 반송 배송비는 추후에 청구해주시면, 입금해드리겠습니다! (착불로 보내시면 처리가 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다)

⑤ 반품 제품 확인 후문제 없을 시 환불 진행해드리겠습니다.

 

3. 교환 배송완료 후판매자 귀책x, 고객님 단순변심)

① 수령 후 3일 이내에  Q&A게시판을 통해 교환신청 부탁드립니다.

② 교환신청양식

 1) 주문자 성함 

 2) 주문자 연락처 

 3) 교환 상품명 : (ex) 코튼 셔츠(화이트/L) -> 코튼 셔츠(챠콜/M) 

 4) 교환 사유 : (ex) 단순변심

 5) 차액발생시 입금 계좌번호 무통장입금으로 주문하신 경우 해당

 - 판매자의 귀책이 없는 교환이기 때문에반송배송비+신규배송비(3000)은 고객님께서 부 담하셔야 합니다.

③ 접수확인 후 확인 답변을 드리겠습니다. (차액 발생시 처리도 이루어집니다)

④ CJ대한통운 통해 반품수거신청을 해주시거나,직접 반송주소로 보내주세요..(게시물 상단 반품주소를 꼭 확인해주세요! 동대문구 사무실이 아닌, 성동구 왕십리 창고로 보내주서야 합니다!) 

⑤ 반품 제품 확인 후교환 진행해드리겠습니다.

 

4. 교환 배송완료 후판매자 귀책O, 배송오류불량제품)

① 수령 후 3일 이내에  Q&A게시판을 통해 교환신청 부탁드립니다.

② 교환신청양식

 1) 주문자 성함 

 2) 주문자 연락처 

 3) 교환 상품명 : (ex) 코튼 셔츠(화이트/L/불량) -> 코튼 셔츠(화이트/M) 

 4) 교환 사유 : (ex) 배송 사이즈 오류불량제품

 5) 차액발생시 입금 계좌번호 무통장입금으로 주문하신 경우 해당

③ 접수확인 후 확인 답변을 드리겠습니다. (차액 발생시 처리도 이루어집니다)

④ CJ대한통운 통해 반품수거신청을 해주시거나,직접 반송주소로 보내주세요..(게시물 상단 반품주소를 꼭 확인해주세요! 동대문구 사무실이 아닌, 성동구 왕십리 창고로 보내주서야 합니다!) 

-> 이 경우 창고로 다시 보내주시는 반송 배송비는 추후에 청구해주시면, 입금해드리겠습니다! (착불로 보내시면 처리가 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다)

⑤ 반품 제품 확인 후교환 진행해드리겠습니다.

 

5. 주문취소 입금전상품준비중 상태에서 가능)

① 주문 취소는 입금전상품준비중 상태이실 때 가능합니다.

② 주문 취소 양식

 1) 주문자 성함 

 2) 주문자 연락처 

 3) 주문취소 상품명 :

 4) 환불 계좌번호 무통장 입금으로 주문하신 경우 해당

③ 접수 확인 후 환불 처리해드리겠습니다.

환불안내

- 위 내용을 참고 해주세요 -

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 KRW 0 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.