-반품, 교환, 주문취소 양식 및 절차 -
<주어진 양식을 바탕으로 신청을 해주셔야 조금 더 신속한 처리가 가능합니다! 읽어보시고 해당되는 양식을 복사해서 작성해주시면 감사하겠습니다:)>
< Q/A에 양식을 올려주셔야 정상 처리됩니다! 인스타 디엠이나 문자로 보내주시는 부분은 접수가 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다. 또한 카카오톡 채널은 운영중이지 않으니 참고 부탁드리겠습니다>
< 고객센터 : T. 010-9120-7578, 월~금 10:30~16:00, Breaktime (12:00~13:00) 토/일,공휴일 휴무 >
< 반품주소지 : 서울 성동구 고산자로6길 40 레몬프라자 지하2층 밸류링크유 왕십리 센터 (우)04745 >
< 반품 수령자 이름 : 언아우어 / 전화번호 : 02-702-3013 >
<CJ 대한통운 통해서 반품 신청 시, 인천광역시 연수구 송도동 316번지 연수송도랜드마크집배점으로 반품주소지가 설정되는 경우도 있습니다. 정상적으로 접수되신 거니 걱정마시고 그대로 진행해주시면 됩니다:) >
<제품 반송 처리시, 제품 포장 비닐에 부착된 바코드가 훼손되면, 반품 검수 작업에 차질이 생길 수 있으니, 바코드 부분은 훼손을 최소화 해주시면 감사하겠습니다!>
< 대표계좌 : KB국민 527801-01361084(정재훈) >
1. 반품( 배송완료 후, 판매자 귀책x, 고객님 단순변심)
① 수령 후 3일 이내에 Q&A게시판을 통해 반품신청 부탁드립니다.
② 반품신청양식
1) 주문자 성함 :
2) 주문자 연락처 :
3) 반품 상품명 :
4) 반품 사유 : (ex) 단순변심)
5) 환불시 계좌번호 : 무통장입금으로 주문하신 경우 해당
- 판매자의 귀책이 없는 반품이기에, 반품배송비는 고객님께서 부담하셔야합니다.
③ 접수확인 후 확인 답변을 드리겠습니다.
④ CJ대한통운 통해 반품수거신청을 해주시거나,직접 반송주소로 보내주세요.(게시물 상단 반품주소를 꼭 확인해주세요! 동대문구 사무실이 아닌, 성동구 왕십리 창고로 보내주서야 합니다!)
⑤ 반품 제품 확인 후, 문제 없을 시 환불 진행해드리겠습니다.
2. 반품( 배송완료 후, 판매자 귀책 O, 배송오류, 불량제품)
① 수령 후 3일 이내에 Q&A게시판을 통해 반품신청 부탁드립니다.
② 반품신청양식
1) 주문자 성함 :
2) 주문자 연락처 :
3) 반품 상품명 :
4) 반품 사유 : (ex) 배송 사이즈 오류, 불량제품)
5) 환불시 계좌번호 : 무통장입금으로 주문하신 경우 해당
③ 접수확인 후 확인 답변을 드리겠습니다.
④ CJ대한통운 통해 반품수거신청을 해주시거나,직접 반송주소로 보내주세요.(게시물 상단 반품주소를 꼭 확인해주세요! 동대문구 사무실이 아닌, 성동구 왕십리 창고로 보내주서야 합니다!)
-> 이 경우 창고로 다시 보내주시는 반송 배송비는 추후에 청구해주시면, 입금해드리겠습니다! (착불로 보내시면 처리가 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다)
⑤ 반품 제품 확인 후, 문제 없을 시 환불 진행해드리겠습니다.
3. 교환 ( 배송완료 후, 판매자 귀책x, 고객님 단순변심)
① 수령 후 3일 이내에 Q&A게시판을 통해 교환신청 부탁드립니다.
② 교환신청양식
1) 주문자 성함 :
2) 주문자 연락처 :
3) 교환 상품명 : (ex) 코튼 셔츠(화이트/L) -> 코튼 셔츠(챠콜/M)
4) 교환 사유 : (ex) 단순변심)
5) 차액발생시 입금 계좌번호 : 무통장입금으로 주문하신 경우 해당
- 판매자의 귀책이 없는 교환이기 때문에, 반송배송비+신규배송비(3000원)은 고객님께서 부 담하셔야 합니다.
③ 접수확인 후 확인 답변을 드리겠습니다. (차액 발생시 처리도 이루어집니다)
④ CJ대한통운 통해 반품수거신청을 해주시거나,직접 반송주소로 보내주세요..(게시물 상단 반품주소를 꼭 확인해주세요! 동대문구 사무실이 아닌, 성동구 왕십리 창고로 보내주서야 합니다!)
⑤ 반품 제품 확인 후, 교환 진행해드리겠습니다.
4. 교환 ( 배송완료 후, 판매자 귀책O, 배송오류, 불량제품)
① 수령 후 3일 이내에 Q&A게시판을 통해 교환신청 부탁드립니다.
② 교환신청양식
1) 주문자 성함 :
2) 주문자 연락처 :
3) 교환 상품명 : (ex) 코튼 셔츠(화이트/L/불량) -> 코튼 셔츠(화이트/M)
4) 교환 사유 : (ex) 배송 사이즈 오류, 불량제품)
5) 차액발생시 입금 계좌번호 : 무통장입금으로 주문하신 경우 해당
③ 접수확인 후 확인 답변을 드리겠습니다. (차액 발생시 처리도 이루어집니다)
④ CJ대한통운 통해 반품수거신청을 해주시거나,직접 반송주소로 보내주세요..(게시물 상단 반품주소를 꼭 확인해주세요! 동대문구 사무실이 아닌, 성동구 왕십리 창고로 보내주서야 합니다!)
-> 이 경우 창고로 다시 보내주시는 반송 배송비는 추후에 청구해주시면, 입금해드리겠습니다! (착불로 보내시면 처리가 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다)
⑤ 반품 제품 확인 후, 교환 진행해드리겠습니다.
5. 주문취소 ( 입금전, 상품준비중 상태에서 가능)
① 주문 취소는 입금전, 상품준비중 상태이실 때 가능합니다.
② 주문 취소 양식
1) 주문자 성함 :
2) 주문자 연락처 :
3) 주문취소 상품명 :
4) 환불 계좌번호 : 무통장 입금으로 주문하신 경우 해당
③ 접수 확인 후 환불 처리해드리겠습니다.
