- 반품, 교환, 주문취소 절차 -
주어진 절차를 바탕으로 반품 신청을 해주셔야 조금 더 신속한 처리가 가능합니다! 모든 문의는 사이트 우측 하단 채널톡 상담 창구를 통해 가능하시니, 궁금하신 사항은 어떤 문의든 편하게 연락주시면, 빠르게 응답드리겠습니다.
(Q&A 게시판은 운영을 종료하니, 우측 하단 채널톡 통해 편하게 문의해주시면 감사하겠습니다.)
< 고객센터 : 사이트 우측 하단 채널톡 월~금 13:00 ~ 18:00 토/일,공휴일 휴무 >
< 반품주소지 : 서울 성동구 고산자로6길 40 레몬프라자 지하2층 밸류링크유 왕십리 센터 (우)04745 >
< 반품 수령자 이름 : 언아우어 / 전화번호 : 02-702-2487 >
<CJ 대한통운 통해서 반품 신청 시, 인천광역시 연수구 송도동 316번지 연수송도랜드마크집배점으로 반품주소지가 설정되는 경우도 있습니다. 정상적으로 접수되신 거니 걱정마시고 그대로 진행해주시면 됩니다:)
<제품 반송 처리시, 제품 포장 비닐에 부착된 바코드가 훼손되면, 반품 검수 작업에 차질이 생길 수 있으니, 바코드 부분은 훼손을 최소화 해주시면 감사하겠습니다!>
< 대표계좌 : KB국민 527801-01361084(정재훈) >
1. 반품
① 수령 후 7일 이내에 My page 통해서 직접 , 혹은 우측 채널톡 상담 창구 통해서 상담원에게 접수 부탁드립니다.
② 사이트 로그인 -> 왼쪽 상단 메뉴창 -> My page 클릭 -> 배송중 or 배송완료 선택 -> 반품신청
- 전산 상 지연으로 인해 실제 배송완료가 되었으나 아직 배송중으로 표시되는 경우도 있으니 해당 사항 양해부탁드립니다.)
- 무통장입금,휴대폰 결제로 주문주신 고객님께서는 반품신청시 상세 사유에 환불 받으실 계좌 정보(은행명,예금주명, 계좌번호)도 함께 기재해주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.
③ 반품하실 제품은 CJ대한통운 통해 반품수거신청을 해주시거나,직접 반송주소로 보내주세요.(게시물 상단 반품주소를 꼭 확인해주세요! 동대문구 사무실이 아닌, 성동구 왕십리 창고로 보내주서야 합니다!)
④ 반품 제품 확인 후, 문제 없을 시 환불 진행해드리겠습니다.
2. 교환
① 수령 후 7일 이내에 My page 통해서 직접 , 혹은 우측 채널톡 상담 창구 통해서 상담원에게 접수 부탁드립니다.
② 사이트 로그인 -> 왼쪽 상단 메뉴창 -> My page 클릭 -> 배송중 or 배송완료 선택 -> 교환신청
- 전산 상 지연으로 인해 실제 배송완료가 되었으나 아직 배송중으로 표시되는 경우도 있으니 해당 사항 양해부탁드립니다.
- 교환 신청시 교환 사유에 어떤 제품으로 교환 희망하시는지 기재해주시면 감사하겠습니다.
- 다른 제품으로 교환하셔서 교환차액이 발생하시는 고객님께서는 반품신청시 상세 사유에 환불 받으실 계좌 정보(은행명,예금주명, 계좌번호)도 함께 기재해주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다!
③ 교환하실 제품은 CJ대한통운 통해 반품수거신청을 해주시거나,직접 반송주소로 보내주세요.
- 게시물 상단 반품주소를 꼭 확인해주세요! 동대문구 사무실이 아닌, 성동구 왕십리 창고로 보내주서야 합니다!
- 불량이 아닌 단순 변심으로 인한 교환의 경우 교환배송비 3000원을 대표계좌 KB 국민 527801-01-361084(정재훈)으로 입금해주셔야 진행됩니다.
④ 반품 제품 확인 후, 교환 진행해드리겠습니다.
3. 주문취소 ( 입금전, 상품준비중 상태에서 가능)
① 주문 취소는 입금전, 상품준비중 상태이실 때 가능합니다.
② 사이트 로그인 -> 왼쪽 상단 메뉴창 -> My page 클릭 -> 입금전 or 배송준비중 선택 -> 취소신청
- 무통장입금,휴대폰 결제로 주문주신 고객님께서는 반품신청시 상세 사유에 환불 받으실 계좌 정보(은행명,예금주명, 계좌번호)도 함께 기재해주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.
③ 신용카드로 결제해주신 고객님의 경우 신용카드 결제취소로 환불이 자동으로 진행되며, 무통장입금으로 주문주신 고객님의 경우 확인 후 해당 계좌로 환불 도와드리겠습니다.
반품,교환,주문취소 과정에서 직접 신청이 어려우시거나 궁금하신 사항이 있으신 고객님들은 언제든 우측 하단의 채널톡 상담 창구를 통해 문의주시면, 최대한 빠르게 담당 상담원 연결 후 진행 효과적으로 도와드리겠습니다. 감사합니다.
